سياسة الخصوصية لمنصة بنان

في منصة بَنان لحلول الطفولة المبكرة ("بَنان"، "نحن"، "لنا")، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) وأفضل الممارسات. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتكم عند استخدامكم لأي جزء من خدمتنا، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني (usebanan.com)، تطبيقات الجوال، وميزاتنا المباشرة للمستخدمين.

1. دورنا ومسؤولياتنا

بالنسبة لمعظم البيانات الشخصية المتعلقة بالأطفال، أولياء الأمور، والموظفين التي تتم معالجتها عبر منصتنا، فإن العميل (الحضانة/الروضة) هو "متحكم البيانات" (Data Controller) المسؤول عن تحديد أغراض ووسائل المعالجة والحصول على الموافقات اللازمة.

بَنان تعمل كـ "معالج بيانات" (Data Processor) نيابة عن العميل، حيث نقوم بمعالجة البيانات وفقًا لتعليمات العميل (المضمنة في اتفاقيتنا معه) وهذه السياسة.

قد نعمل كمتحكم بالبيانات في حالات محدودة، مثل بيانات حساب مسؤولي العميل الذين يتعاقدون معنا مباشرة أو بيانات استخدام الموقع الإلكتروني المجمعة.

2. البيانات التي نقوم بجمعها ومعالجتها

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات حساب المستخدم: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات تسجيل الدخول، الدور الوظيفي.
• معلومات العميل: اسم الحضانة/الروضة، السجل التجاري، العنوان، تفاصيل الاتصال بمسؤولي الحساب.
• معلومات الطفل (بموافقة ولي الأمر): البيانات التعريفية، سجلات الحضور والغياب، التقارير اليومية، الصور ومقاطع الفيديو، التقدم التعليمي، بيانات صحية أساسية.
• معلومات ولي الأمر: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، علاقة القرابة بالطفل.
• معلومات الموظفين: الاسم، الدور الوظيفي، معلومات الاتصال، سجلات الدوام، طلبات الإجازات.
• بيانات الفوترة والمدفوعات: تفاصيل الفواتير، حالة الدفع. بَنان عادة لا تخزن معلومات البطاقة الكاملة.
• بيانات التواصل: الرسائل والإشعارات المتبادلة بين الحضانة وأولياء الأمور عبر منصة بَنان.
• بيانات الاستخدام الفني: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الدخول، تفاعل المستخدم مع الميزات.

3. كيف نستخدم البيانات

• توفير وتشغيل الخدمة: تسجيل الطلاب، تتبع الحضور، إنشاء فواتير آلية، إدارة الموظفين.
• تسهيل التواصل: إرسال تقارير يومية، صور، إشعارات، رسائل بين الحضانة وأولياء الأمور.
• معالجة المدفوعات: التكامل مع أنظمة الدفع السعودية لتمكين أولياء الأمور من السداد بسهولة.
• إعداد التقارير: تقارير حضور، تقييمات، تقارير مالية، تقارير جاهزة للجهات الرسمية.
• تحسين الخدمة: تحليل بيانات الاستخدام بشكل مجهول المصدر لتطوير ميزات جديدة.
• الأمان والامتثال: مراقبة الأمان، منع الاحتيال، الامتثال للالتزامات القانونية.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

• بناءً على تعليمات العميل.
• مع مقدمي الخدمات (المعالجين الفرعيين) مثل شركات الاستضافة السحابية.
• مع معالجي الدفع (سداد، مدى، STC Pay).
• للامتثال القانوني بموجب أمر قضائي أو قانون معمول به.
• في سياق المعاملات التجارية (الاندماج أو الاستحواذ).

5. أمن البيانات

نتخذ تدابير أمنية إدارية وفنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية. يتم تخزين البيانات بشكل أساسي على خوادم آمنة تقع داخل المملكة العربية السعودية، أو في دول تضمن مستوى حماية مناسبًا.

6. حقوقكم فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL):

• الحق في العلم: معرفة تفاصيل معالجة بياناتكم والغرض منها.
• الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• الحق في الإتلاف: طلب حذف بياناتكم في ظروف معينة.
• الحق في سحب الموافقة: يمكن سحب الموافقة على معالجة البيانات.

7. خصوصية الأطفال

نحن ندرك حساسية بيانات الأطفال. لا نقوم بجمع بيانات الأطفال مباشرة. يتم جمع جميع بيانات الطفل بواسطة العميل (الحضانة/الروضة). يتحمل العميل مسؤولية الحصول على موافقة صريحة وموثقة من ولي الأمر قبل جمع أي بيانات شخصية للطفل.

8. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: usebanan.com